Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave osebnih in drugih podatkov v zvezi z uporabo platforme Zodiac Casino, med drugim pri registraciji uporabniškega računa, uporabi igralnih storitev, izvedbi plačil, preverjanju identitete, komunikaciji s podporo uporabnikom ter obisku spletnega mesta in njegovih mobilno optimiziranih različic.

Zodiac Casino je mednarodna spletna igralniška platforma, namenjena uporabnikom iz več mednarodnih trgov, vključno z Evropo. Platforma deluje v okviru skupine Casino Rewards Group (Fresh Horizons Ltd. / povezane družbe) in je bila vzpostavljena leta 2001. Pri delovanju uporablja licenčni in regulativni okvir, ki vključuje zaščito sredstev igralcev, nadzor poštenosti iger, ukrepe za preprečevanje pranja denarja ter orodja za odgovorno igranje.

Namen te politike je uporabnikom zagotoviti pregled nad tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, za katere namene se uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko razkrijejo tretjim osebam, kako se varujejo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi s svojimi podatki. Politika se uporablja za podatke, zbrane neposredno od uporabnikov, samodejno ob uporabi storitev ter v okviru zakonskih in regulativnih postopkov preverjanja.

Ta dokument ima informativno-pravno naravo. Kadar za določene storitve, promocije, plačilne metode ali geografske trge veljajo dodatni pogoji obdelave, se lahko ti uporabljajo skupaj s to politiko. V primeru neskladja se lahko uporabijo posebna pravila, kadar to zahteva veljavna zakonodaja ali pristojni regulatorni okvir.

Vrste zbranih informacij

V okviru zagotavljanja storitev se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe platforme, izbranih funkcionalnosti in pravnih obveznosti upravljavca oziroma povezanih subjektov.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo identifikacijski in kontaktni podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali pozneje med uporabo storitev. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge podatke, potrebne za vzpostavitev in upravljanje igralnega računa.

Kadar je to potrebno za preverjanje identitete, preprečevanje goljufij, izpolnjevanje pravil s področja preprečevanja pranja denarja ali izpolnjevanje licenčnih zahtev, se lahko zbirajo tudi podatki iz identifikacijskih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o viru sredstev ali drugi podatki, ki jih zahtevajo notranji postopki skladnosti.

V povezavi s plačili se lahko obdelujejo podatki o transakcijah, kot so zneski pologov in izplačil, datum in čas transakcij, uporabljena plačilna metoda, status transakcije ter omejeni podatki, potrebni za uskladitev plačil. Celotni podatki plačilnih instrumentov se praviloma obdelujejo v obsegu, ki je nujen za izvedbo transakcije, pri čemer lahko del postopkov izvajajo zunanji ponudniki plačilnih storitev.

Tehnični in uporabi povezani podatki

Ob obisku spletnega mesta in uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, identifikatorje naprave, podatke o seji, čas dostopa, dnevnike aktivnosti, podatke o uporabi posameznih funkcij ter informacije o navigaciji po spletnem mestu.

Lahko se zbirajo tudi podatki o igranju in uporabi računa, kot so zgodovina prijav, uporabljene igre, trajanje sej, vzorci uporabe, nastavitve računa, zgodovina bonusov, sodelovanje na turnirjih ali drugih funkcionalnostih ter zapisi o stikih s podporo uporabnikom.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko nekatere informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji prek klepeta v živo ali elektronske pošte, pri oddaji vprašanj, posredovanju dokumentov, izpolnjevanju obrazcev, sodelovanju v anketah, prijavi težav ali uporabi funkcij, povezanih z odgovornim igranjem.

Kadar so na voljo programi zvestobe, prilagojene ugodnosti ali posebne funkcionalnosti računa, se lahko obdelujejo tudi podatki, ki izhajajo iz uporabnikove prostovoljne vključitve v takšne programe, vendar le v obsegu, ki je potreben za njihovo izvajanje in upravljanje.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrani podatki se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, ki so povezani z zagotavljanjem storitev, varnostjo platforme ter izpolnjevanjem regulatornih in pogodbenih obveznosti.

Primarni namen obdelave je vzpostavitev, upravljanje in vzdrževanje uporabniškega računa. To vključuje registracijo, omogočanje prijave, obdelavo stav ali igralnih aktivnosti, upravljanje stanja na računu, izvrševanje pologov in izplačil ter reševanje uporabniških zahtevkov.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete, starosti in upravičenosti do uporabe storitev. Zaradi narave spletnih igralniških storitev in regulatornih zahtev je lahko obdelava podatkov potrebna za preprečevanje goljufij, zlorab, večkratnih računov, nepooblaščenega dostopa, pranja denarja, financiranja nedovoljenih dejavnosti in drugih tveganj za varnost platforme.

Dodatno se lahko podatki uporabljajo za zagotavljanje skladnosti z licenčnimi pogoji, notranjimi pravili, računovodskimi zahtevami, obveznostmi poročanja ter za obravnavo sporov, pritožb, zahtevkov in uradnih postopkov.

Tehnični podatki in podatki o uporabi se lahko obdelujejo za zagotavljanje delovanja spletnega mesta, odpravljanje napak, izboljšanje stabilnosti sistema, zaščito omrežne infrastrukture, analizo zmogljivosti ter prilagoditev uporabniške izkušnje v tehničnem smislu. Kadar so uporabljeni analitični ali podobni podatki, se ti praviloma obdelujejo za razumevanje delovanja storitev in preprečevanje tehničnih nepravilnosti.

Podatki, zbrani prek komunikacije s podporo uporabnikom, se lahko uporabljajo za obravnavo poizvedb, preverjanje identitete uporabnika, izvajanje podpore v zvezi z računom, plačili, verifikacijo in drugimi storitvenimi vprašanji ter za vodenje evidenc o komunikaciji zaradi kakovosti, varnosti in dokazljivosti.

Piškotki in tehnologije sledenja

Spletno mesto lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja storitev, ohranjanje uporabniške seje, varnostno preverjanje, pomnjenje nastavitev ter zbiranje podatkov o uporabi spletnega mesta.

Nekateri piškotki so lahko nujni za tehnično delovanje platforme, na primer za prijavo v račun, vzdrževanje seje, usmerjanje prometa, uravnoteženje obremenitve sistema in zaščito pred zlonamerno uporabo. Brez teh piškotkov določene funkcionalnosti morda ne bi delovale pravilno.

Druge tehnologije se lahko uporabljajo za analitiko, merjenje učinkovitosti, odkrivanje napak, zaznavanje goljufij ali prilagoditev vsebine na podlagi tehničnih preferenc uporabnika. Glede na veljavno pravo in lokalne zahteve se lahko za nekatere kategorije piškotkov zahteva predhodna privolitev uporabnika.

Uporabnik ima običajno možnost upravljanja piškotkov prek nastavitev brskalnika ali prek orodij, ki so na voljo na spletnem mestu, kadar so ta implementirana. Omejitev ali onemogočenje določenih tehnologij sledenja lahko vpliva na delovanje storitev, varnostne funkcije ali uporabniško izkušnjo.

Deljenje podatkov in razkritje

Podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito zakonitih interesov platforme ali zagotavljanje varnosti uporabnikov in sistema.

Prejemniki podatkov so lahko povezane družbe znotraj skupine Casino Rewards Group, kadar je takšna izmenjava potrebna za upravljanje računov, tehnično podporo, skladnost, upravljanje plačil, varnostne preglede ali notranjo administracijo.

Podatki se lahko posredujejo tudi zunanjim ponudnikom storitev, kot so ponudniki gostovanja, ponudniki analitičnih rešitev, ponudniki podpore uporabnikom, sistemi za preprečevanje goljufij, ponudniki preverjanja identitete, plačilni procesorji, bančni partnerji ali ponudniki programske opreme za igre. Takšni ponudniki praviloma obdelujejo podatke v skladu s pogodbenimi obveznostmi, varnostnimi zahtevami in navodili upravljavca oziroma operativno odgovornih subjektov.

Razkritje je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatorjem, revizorjem, organom pregona, sodiščem ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahteva zakon, licenčni režim, uradni postopek ali utemeljena zahteva v okviru preprečevanja nezakonitih ravnanj.

V primeru korporacijskih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev, prevzem ali prodaja sredstev, se lahko relevantni podatki prenesejo v obsegu, ki je nujen za izvedbo takšnega postopka, ob upoštevanju veljavnih pravil glede zaupnosti in varstva podatkov.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo pogodbeni odnosi, interni poslovni postopki, pravne obveznosti, računovodski standardi, pravila preprečevanja pranja denarja, licenčne zahteve ali potrebe po reševanju sporov.

Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov in narave uporabniškega razmerja. Podatki o računu, transakcijah, verifikaciji in komunikaciji se lahko hranijo tudi po zaprtju računa, če je to potrebno zaradi pravnih zahtev, preprečevanja goljufij, davčnih ali revizijskih obveznosti oziroma uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Za zaščito podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski ukrepi, ki vključujejo šifriranje prenosa podatkov, na primer s tehnologijo SSL, nadzor dostopa, ločevanje uporabniških pravic, sisteme za zaznavanje zlorab, varnostno spremljanje, notranje postopke preverjanja ter omejitev dostopa na pooblaščene osebe. Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov popolne varnosti noben internetni prenos ali elektronski sistem ni mogoče v celoti zagotoviti.

Od uporabnikov se pričakuje, da varujejo svoje prijavne podatke, uporabljajo ustrezno zaščitena gesla in preprečujejo nepooblaščen dostop do svojega računa. Kadar obstaja sum nepooblaščene uporabe, se lahko izvedejo dodatni varnostni pregledi ali začasne omejitve računa.

Pravice uporabnikov in njihove možnosti

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavne zakonodaje in svojega kraja prebivališča, določene pravice v zvezi z osebnimi podatki. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi ter pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma možnost, da takšno privolitev kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Preklic privolitve pa lahko vpliva na razpoložljivost določenih funkcij ali storitev, če brez takšne obdelave njihovo izvajanje ni mogoče.

Uporabnik ima lahko tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu, če meni, da se njegovi podatki obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi. Uveljavljanje pravic je lahko omejeno, kadar je obdelava nujna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, preprečevanje goljufij, izvajanje varnostnih ukrepov ali obrambo pravnih zahtevkov.

Poleg pravic na področju varstva podatkov ima uporabnik na igralniški platformi lahko na voljo tudi določene nastavitve in omejitve računa, povezane z odgovornim igranjem, varnostjo ali komunikacijskimi preferencami, če so te funkcionalnosti omogočene na posameznem trgu.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Zodiac Casino deluje na mednarodni ravni in uporablja ponudnike storitev, povezane družbe in tehnično infrastrukturo v različnih jurisdikcijah, lahko pride do prenosa podatkov izven države prebivališča uporabnika ali izven jurisdikcije, v kateri so bili podatki prvotno zbrani.

Takšni prenosi se lahko izvajajo zaradi gostovanja podatkov, upravljanja računa, obdelave plačil, preverjanja identitete, podpore uporabnikom, nadzora skladnosti, preprečevanja goljufij ali drugih legitimnih operativnih namenov. Kadar veljavno pravo to zahteva, se pri mednarodnih prenosih uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, namenjeni zagotavljanju primerne ravni varstva osebnih podatkov.

Ker se pravni standardi varstva podatkov med državami lahko razlikujejo, lahko obdelava v določeni jurisdikciji pomeni drugačno raven pravnega varstva, kot velja v državi uporabnika. Ne glede na to se lahko izvajajo razumni pogodbeni, tehnični in organizacijski ukrepi za zaščito prenesenih podatkov.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitve spletnega igranja na srečo niso namenjene mladoletnim osebam oziroma osebam, ki po veljavni zakonodaji niso dosegle zakonsko predpisane starosti za igranje na srečo v svoji jurisdikciji. Platforma lahko izvaja postopke preverjanja starosti in identitete, da bi omejila dostop neupravičenim osebam.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki posredovani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ukrepi za omejitev, začasno zaustavitev ali zaprtje računa ter za nadaljnjo preveritev okoliščin.

Morebitni osebni podatki mladoletnih oseb, zbrani nenamerno, se lahko izbrišejo ali blokirajo, kadar je to primerno in kadar to dopuščajo pravne ter regulatorne obveznosti, ki lahko zahtevajo določeno obdobje hrambe zaradi skladnosti ali dokazljivosti.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v zakonodaji, regulativnih zahtevah, poslovnih procesih, tehnični infrastrukturi, uvedbi novih funkcionalnosti ali sprememb v načinu obdelave podatkov.

Posodobljena različica praviloma nadomesti predhodne različice z dnem objave, razen če je navedeno drugače. Kadar to zahtevajo veljavni predpisi ali narava sprememb, so lahko uporabniki o bistvenih spremembah obveščeni tudi na dodaten primeren način, na primer prek uporabniškega računa ali ob prijavi na platformo.

Uporabnikom se priporoča redno pregledovanje aktualne različice politike, da so seznanjeni z veljavnimi pravili glede obdelave podatkov. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti sprememb lahko pomeni seznanjenost z novo različico politike v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo.